Guía Completa 2026: Cómo Obtener tu Ciudadanía Digital en Bolivia desde la Web de AGETIC – Paso a Paso y Beneficios con el Decreto 5595 (Tranca Cero)

¿Estás cansado de hacer filas, llevar fotocopias y repetir documentos en cada trámite? La **Ciudadanía Digital** es la solución oficial del Estado boliviano para identificarte de forma segura en línea y realizar trámites sin complicaciones.

Esta identidad digital fue creada por la **Ley 1080 de 2018** y es administrada por la **Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC)**. Te permite autenticarte, firmar documentos digitalmente y acceder a servicios públicos con validez legal.

En marzo de 2026 el Gobierno promulgó el **Decreto Supremo 5595**, conocido como programa “Tranca Cero”. Este decreto no crea una nueva herramienta, sino que potencia la Ciudadanía Digital que ya existía: obliga a todas las instituciones públicas a usar la interoperabilidad, prohíbe pedir fotocopias innecesarias y establece un Catálogo Nacional de Trámites. 

La combinación es perfecta: la plataforma de AGETIC te da la llave técnica (usuario, contraseña y firma digital), y el DS 5595 obliga a universidades, hospitales, SEPREC, servicios de salud, impuestos y más a aceptarla sin exigir papeles repetidos. El resultado es menos burocracia, menos corrupción y más tiempo para ti.

**Importante antes de empezar**  

El proceso es **híbrido y gratuito**. Puedes hacer el pre-registro completo desde la web (opción más recomendada y estable). Luego viene la verificación final, que suele ser por videollamada o presencial en puntos AGETIC. No tiene costo alguno, ni online ni en oficina.

**Requisitos básicos**  

- Cédula de Identidad (CI) vigente o Pasaporte.  

- Correo electrónico personal (no institucional).  

- Número de celular boliviano (para recibir códigos SMS).  

- Cámara para tomar o subir fotos claras.

**Cómo registrarte desde la web de AGETIC – Paso a paso**  

1. Ingresa al sitio oficial  

   Abre tu navegador y ve a **https://ciudadaniadigital.bo**.  

   Haz clic en **“Regístrate Aquí”**.  

   También puedes ir directamente al formulario de pre-registro: **https://preregistro.ciudadaniadigital.bo/**

2. Paso 1 – Número de celular  

   Ingresa tu número de celular personal. Recibirás un código por SMS. Ingrésalo para continuar.

3. Paso 2 – Correo electrónico  

   Ingresa tu correo personal. Recibirás un código de verificación. Copia y pégalo en el campo correspondiente.

4. Paso 3 – Datos personales  

   Ingresa tu número de CI (o pasaporte), nombres, apellidos y fecha de nacimiento. El sistema verificará automáticamente la información con SEGIP.

5. Paso 4 – Crea tu contraseña  

   Elige una contraseña fuerte (mínimo 8 caracteres, con letras, números y símbolos).

6. Paso 5 – Sube tus fotos  

   Sube imágenes claras de:  

   - Anverso de tu CI  

   - Reverso de tu CI  

   - Una selfie donde sostengas el documento (buena iluminación y cara visible)

7. Revisa y envía  

   Verifica toda la información y confirma el envío. Recibirás un correo o SMS de confirmación.

**Verificación final y activación**  

Después del pre-registro, debes completar la verificación de identidad:  

- **Videollamada de verificación** (opción principal): AGETIC te contactará o te enviará un enlace para validar tu identidad en vivo. Este paso es obligatorio para proteger tus datos y activar la cuenta.  

- **Verificación presencial** (si prefieres o la videollamada no está disponible): Acude a uno de los puntos de registro de AGETIC en el país. Lleva tu CI original. El operador buscará tu pre-registro, verificará los datos y fotos, tomará una selfie adicional y activará tu cuenta en pocos minutos.

Una vez activada tu Ciudadanía Digital tendrás:  

- Usuario y contraseña  

- Firma digital lista para usar  

- Código QR o segundo factor de autenticación  

- Acceso inmediato a servicios como Bolivia Digital, pagos de impuestos, licencias, inscripciones universitarias y trámites de salud.

**¿Cómo ayuda el Decreto 5595 (Tranca Cero)?**  

El DS 5595 obliga al Estado a usar tu Ciudadanía Digital de forma real:  

- Las instituciones deben compartir tus datos automáticamente (interoperabilidad).  

- Se prohíben fotocopias innecesarias de CI o certificados repetidos.  

- Solo se pueden pedir trámites que estén en el Catálogo Nacional.  

- Existe la opción “Reporta Tu Tranca” para denunciar si te exigen algo que no corresponde.

Con tu cuenta activa, trámites que antes tomaban días ahora se resuelven en minutos, sin moverte de casa o con una sola visita mínima.

**Consejos prácticos**  

- Usa un navegador actualizado (Chrome o Firefox recomendado).  

- Si el pre-registro se traba (por conexión o CI con observaciones), no insistas demasiado: ve directamente a un punto presencial. Es gratis y más rápido en esos casos.  

- Guarda bien tu contraseña y nunca la compartas.  

- Después de activar, puedes descargar tu **constancia de registro** en https://ciudadaniadigital.bo/home/constancia

**Contacto de soporte**  

- Teléfono de soporte: +591 63124081  

- Correo: soporte@agetic.gob.bo  

**Resumen**  

La Ciudadanía Digital es tu identidad oficial en línea. Regístrate desde la web de AGETIC, completa la verificación por videollamada o presencial (todo gratis), y con el Decreto 5595 “Tranca Cero” el Estado está obligado a simplificar tus trámites.  

¡Empieza hoy mismo en https://preregistro.ciudadaniadigital.bo/ ! Tu CI es la llave al Estado digital.  

¿Ya tienes tu Ciudadanía Digital? ¿Qué trámite te gustaría hacer primero sin filas ni papeles? Déjame tu comentario abajo y comparte esta guía si te fue útil.